Política de Garantía de Producto

• En la página de cada producto te especifica cuanto tiene de garantía el producto, Puede variar por producto, desde no tener garantía hasta un máximo de 3 meses de garantía
• Para solicitar una garantía, es necesario que el producto se encuentre en su caja original y con todos los accesorios que se incluyeron en el envío.
• Si deseas hacer uso de la garantía, por favor comunícate con nuestro servicio al cliente y adjunta fotos y videos detallados que muestren los daños o defectos del producto. La garantía solo cubre daños de fabricación y no aplica para daños causados por el tiempo, maltrato o mal uso.
• Si solicitas la garantía dentro de los primeros 3 días desde la recepción del producto, nosotros como empresa cubriremos todos los gastos logísticos asociados. Si la solicitud de garantía se realiza después de este plazo, los gastos logísticos se dividirán entre el cliente y nuestra empresa.

Política de Cambio

• Si el producto que recibiste no cumple con tus expectativas o simplemente no te gusta, puedes solicitar el cambio por otro producto de igual o mayor valor.
• Para poder solicitar un cambio, el producto debe encontrarse en el mismo estado en el que se entregó, incluyendo su embalaje original y todos los accesorios correspondientes.
• Tienes un plazo de 3 días desde la recepción del producto para solicitar el cambio.
• Los gastos logísticos asociados al cambio serán cubiertos por nuestra empresa.

Política de Reembolso de Dinero

• Los reembolsos de dinero solo se aplicarán en casos en los que el cliente haya solicitado la garantía por segunda vez y se haya determinado que el producto no puede ser reparado o reemplazado.
• Para ser elegible para un reembolso, el cliente debe haber seguido correctamente el proceso de garantía y cumplir con todos los requisitos establecidos en nuestra política de garantía.
• Una vez que se haya confirmado que el producto no puede ser reparado o reemplazado, procederemos a procesar el reembolso del monto total de la compra realizada.
• El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente.
• Los plazos para recibir el reembolso pueden variar según el método de pago utilizado y las políticas de los proveedores de servicios financieros involucrados. Haremos nuestro mejor esfuerzo para procesar los reembolsos de manera oportuna.